Emphatie

Kompetenz sich auf Gedanken, Gefühle, Absichten und Persönlichkeitsmerkmale anderer Menschen einzulassen bzw mit eigenen Emotionen in Reaktion auf Andere umzugehen.  

Flow

Der Begriff geht auf Mihay Csikszentmihalyi zurück und stellt eine Glücksform dar. Bei einer Arbeit zwischen Unterforderung und Überforderung entsteht Flow, in dem es deutliche Ziele gibt, unmittelbare Rückmeldungen, konzentriertes Einbringen mit Selbst-Kontrolle möglich ist, Handlung und Bewusstsein verschmelzen und so ein geändertes Zeitgefühl entsteht.

Arbeit im Flow entsteht als Verbindung zwischen den gesteckten detaillierten Zielen des Unternehmens und dem im Freiraum arbeitenden Menschen durch einsetzen seiner Fähigkeiten und Kreativität.